Ventajas
para Empresas
Comunicaciones Unificadas
Las tecnologÃas de la informaciÃģn han revolucionado la manera en que las empresas comparten la informaciÃģn y las ideas. El problema es que al tener que hacer frente al bombardeo de correos electrÃģnicos, mensajes, mensajes de voz y llamadas telefÃģnicas al que estamos sometidos actualmente, se reduce el rendimiento de los empleados, dejando a los clientes a la espera de respuestas o, sencillamente, suponiendo una fortuna para la empresa.
Pero ahora tenemos una forma de combinar y agilizar todas las comunicaciones esenciales que impulsan el desarrollo de las empresas. Las soluciones de Comunicaciones Unificadas nos permiten aprovechar todas las herramientas y recursos tecnolÃģgicos con los que las organizaciones cuentan, integrando la telefonÃa, correo electrÃģnico, chat, movilidad y videoconferencia, entre otros, con el objetivo de facilitar las comunicaciones entre colaboradores, clientes y/o socios de negocios, permitiendo que la tecnologÃa trabaje y reditÚe para la empresa.
Ventajas del uso de soluciones
Comunicaciones Unificadas y ColaboraciÃģn
La digitalizaciÃģn del puesto de trabajo, con el empleado como eje de esta transformaciÃģn, se estÃĄ convirtiendo en una oportunidad para las organizaciones. Esta oportunidad afecta tanto a la productividad de las empresas u administraciones pÚblicas, como a su capacidad para atraer y fidelizar talento.
Las posibilidades que ofrecen las herramientas de comunicaciones unificadas y colaboraciÃģn, UC&C por sus siglas en inglÃĐs, son un elemento esencial en este nuevo puesto de trabajo digital. Gracias a soluciones de video, mensajerÃa o herramientas que permitan compartir documentaciÃģn al momento, somos capaces de relacionarnos y colaborar de manera rÃĄpida y eficiente con compaÃąeros y clientes, optimizando procesos de negocio y facilitando la innovaciÃģn.
Las soluciones de UC&C son un driver relevante en este proceso de digitalizaciÃģn, ya que afectan no sÃģlo la manera de trabajar de las personas, tambiÃĐn ofrecen una mejor experiencia al cliente, permiten una centralizaciÃģn y disponibilidad completa de la informaciÃģn, reducen los costes de operaciones mediante la automatizaciÃģn y ofrecen soporte a la fuerza de ventas mediante soluciones de movilidad.
 El cambio en los modelos de negocio y las nuevas formas de trabajar de las organizaciones estÃĄ dando paso a entornos en los que la expansiÃģn multi sede y la movilidad son un hecho. Por ello, las herramientas de comunicaciÃģn unificada y colaboraciÃģn tienen un papel de gran relevancia en la conquista del ÃĐxito. Debido a la gran variedad de herramientas de este tipo que existen actualmente en el mercado, la adquisiciÃģn de una soluciÃģn de UC&C que simplifique su integraciÃģn y utilizaciÃģn representa una ventaja.
Comunicaciones Unificadas
La potencia del PBX Tradicional + TecnologÃa IP
El sistema tradicional de telefonÃa PBX (Private Branch eXchange o Private Business eXchange.) nos permite administrar de mejor manera las lÃneas de acceso a la Red TelefÃģnica PÚblica, proporcionÃĄndonos la facilidad de comunicar la red de telefonÃa interna por medio de extensiones, sin necesidad de hacer llamadas.
El uso de un PBX evita conectar todos los telÃĐfonos de una empresa de manera separada a la red de telefonÃa local pÚblica PSTN, evitando a su vez que se deba tener una lÃnea propia con cargos mensuales y salidas de llamadas hacia la central telefÃģnica que regresan nuevamente para establecer comunicaciÃģn interna.Â
Tanto los telÃĐfonos fijos como otros dispositivos de comunicaciÃģn pueden ser conectados a un PBX. Generalmente estos dispositivos se relacionan como extensiones.
Un PBX se refiere al dispositivo que actÚa como una ramificaciÃģn de la red primaria pÚblica de telÃĐfonos, por lo que los usuarios no se comunican directamente al exterior mediante lÃneas telefÃģnicas convencionales, sino que al estar el PBX directamente conectado a la RTC (red telefÃģnica pÚblica), serÃĄ esta misma la que enrute la llamada hasta su destino final mediante enlaces unificados de transporte de voz llamados lÃneas troncales.
CU
Funciones principales de un PBX
âĒ Transferencia: Enviar una llamada hacia otra extensiÃģn o nÚmero externo.
âĒ Conferencia:Â ParticipaciÃģn de tres o mÃĄs personas en una misma llamada
âĒ Hold:Â Llamada en espera
âĒ Estacionamiento de llamadas:Â Poner una llamada en retenciÃģn, para recuperarla posteriormente en otra extensiÃģn a travÃĐs de un cÃģdigo.
âĒ Remarcado: Se asigna una tecla para este propÃģsito, al oprimirla, se marca automÃĄticamente el Último nÚmero al que se haya llamado.
âĒ Voceo:Â Voceo a travÃĐs de un amplificador y bocinas externas al sistema.
âĒ Captura de llamada:Â Contestar una llamada que timbre en un telÃĐfono cercano, es de nuestro telÃĐfono a travÃĐs de un cÃģdigo y/o tecla predefinido.
âĒ CallBack:Â Si marcas a una extensiÃģn y se encuentra ocupada, puedes programar el Call back y en cuanto se desocupa la extensiÃģn a la que llamaste, se establecerÃĄ la llamada en forma automÃĄtica.
âĒ Forward:Â DesvÃo de llamada a una extensiÃģn, grupo de extensiones o correo de voz
âĒ RestricciÃģn de llamadas:Â Se limita el marcado de las llamadas con un cÃģdigo de cuenta.
âĒ Candado:Â Se protege el aparato telefÃģnico con contraseÃąa para que no pueda ser utilizado.
âĒ Llamada en espera:Â NotificaciÃģn mediante un bip para que no te olvides de la persona que dejaste en retenciÃģn.
âĒ MÚsica en Espera: MÚsica mientras se deja una llamada es espera.
âĒ Identificador de Llamadas: Se muestra en pantalla el nÚmero que llama.
